山登绝顶我为峰
　　——访山高刀具（上海）有限公司董事总经理 蒋文德先生

　　1994年，山高在中国创立了分支机构以拓展其在华业务时，国内媒体竞相以《“铣削之王”进入中国》为题报道了这则消息。从此，头顶“世界顶极产品”光环的山高登上了中国硬质合金刀具的舞台，颇有“山登绝顶我为峰”之势。并在15年中上演了一出又一出精彩绝伦的硬质合金刀具大戏。

　　15年来，山高成功把握了市场在不同阶段的需求，并在各阶段出色地扮演了产品专家、刀具系统供应商和机加工整体解决方案供应商等不同的角色，同时还不断地寻求新的角色突破。如今，“我们的目标是成为客户的战略合作伙伴，以客户竞争力为导向，与客户共同协作，实现高效率低成本的加工，在合作中取得双赢”，山高（中国）的掌门人蒋文德先生如是阐释山高（中国）的未来战略。

　　靠什么来实现新的战略，山高已经有了清晰的思路，那就是用自身的价值来满足客户的发展的需求。蒋总向我描述了山高的“三新”价值观。

　　新产品

　　“山高每年投入大量人力、物力进行新产品、新技术的研发，保持行业领导地位。” 如2008年新推出的采用革命性的Duratomic镀层技术的车削刀片，其耐磨性和韧性得以空前提高。记录显示，使用该系列刀片，不仅生产率可提高100%，刀具寿命也可延长400%。刀具寿命的提高，其本质就是为客户降低了制造成本。

　　基于山高每年都有新技术问世，如今的山高，不仅仅只是我们记忆中的“铣削之王”了，而是一个拥有全系列刀具产品的供应商。无论是产品的品种范围还是性能质量，均达到国际领先水平。就以汽车行业为例，山高有覆盖全部汽车行业的产品体系，比如用于发动机（缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴、连杆等）生产的钻、铰、镗、铣等刀具。

　　作为机加工整体方案提供者，山高在占其销售额30%的汽车行业有不俗的表现。“在中国，有不少于10条的缸盖的生产线和不少于4条的缸体的生产线配备了山高的产品。 山高的PCD铰刀在汽车行业广受欢迎” 蒋总自豪地说，“3年前，山高在汽车发动机加工方面没有什么话语权，但现在山高刀具已经是这个领域内最具竞争力的品牌。”

　　新团队

　　在建设产品能力的同时，如何打造一支有战斗力的工作团队是山高实现新目标的关键。随着山高（中国）的快速发展，各种新的服务功能的建立，山高（中国）的员工人数从2005年初的不足40人猛增至今天150多人。 “人才是山高最重要的资源。”蒋总表示，“为了提高员工的整体素质，我们建立了完善的计划和制度来对员工进行培训，不仅对员工进行基础理论和技能的培训，同时也将员工职业素养的培训放在了重要地位，以全面提升山高服务市场的能力。” 面向山高全球员工的LIFE（Little Improvement From Everyone）计划着眼于员工改善自己的工作，每个员工通过分析自己的工作流程、定义自己的内外部客户，找出存在的问题，提出改进目标并制订实施计划。“每个人一小步，就是公司的一大步。”蒋总表示。淘宝网女装夏装新款丰胸左旋肉碱什么牌子好很好黑眼圈怎么快速消除红血丝改善皮肤水分哪个好品牌什么牌子面部护理好

　　为了不断完善服务能力， 在提供常规技术服务和快捷交货的基础上，我们根据机加工工艺不断向刀具倾斜的趋势，按“提供机加工整体解决方案”的要求，相继设立了非标刀具设计和制造、加工工艺方案设计以及交机现场服务团队。 如山高（中国）于2003年成立了CET（Component Engineered Tooling）项目部， 为客户的新投资项目提供工艺方案设计、刀具选择等服务，同时还能提供项目论证、技术咨询、项目管理、工艺规划、切削参数推荐、现场准备、验收交机等服务，被誉为“客户可信赖的工艺师”。

　　为向更高的目标进军，山高近期设立了一个专门分析研究各个行业需求和发展动向的团队，以期尽早了解客户发展中的需求。

　　新理念

　　秉承“成为客户‘容易合作的伙伴’”的理念，山高形成了一个符合自己发展模式和市场需求的价值金字塔模型。“这个金字塔模型充分展示了山高产品、服务和技术多方配合的综合实力，代表的是山高一种比别人做得更好的能力，这也就是我们企业的核心竞争力！”蒋总面露自豪的微笑说道。山高价值金字塔的一个关键词不得不提，那就是“Engaged”。 它向市场展示：“我们用行动向客户承诺，我们在倾听以理解并且致力于满足客户的需求。我们全方位的关注，并提供制胜的解决方案”。 “Engaged”是山高经营模式的发展方向，就是要与客户建立起一种战略联盟的关系，与客户互动合作，为提高客户生产效率、降低制造成本作为自己的目标。”蒋总表示，“我们要帮助客户提高竞争能力。同时实现自身竞争力的提升，从而达到双赢的局面。”

　　从曾经单纯的产品专家，到如今“战略合作伙伴”的新理念，山高这种焕然一新的变化将于2010年实现。这无疑是一种飞跃式的发展。而这条山高的成功之路，取决于山高始终与发展客户的竞争力紧密地联系在一起。想客户所想，弱化单纯的“客户”概念，强化“战略合作伙伴”的新理念，山高正以实际行动实践着这种理念。

　　看山高的发展，记者想起了老子的“上善若水”之说。“水善利万物而不争，…，故几于道”。水无形却又有形，其形由环境而定但其总能适之。我似乎悟出了山高成功之道。但在“水”之后，我却看到了一座挺拔峻峭的山，更看到了山高的精神之巅――“山登绝顶我为峰”。