住友电工硬质合金贸易有限公司上海分公司的副总经理键谷先生

　　集团的一支独秀——住友刀具，全套方案的解决者
　　在众多高科技领域大放异彩，提供满足社会需要的各种产品的同时，让人们感觉住友无处不在。四月的一天，我们如约来到上海华敏•翰尊国际大厦，采访住友电工硬质合金贸易(上海)有限公司的副总经理键谷先生。作为采访者，我难免有些愧疚，种种原因迟到了近半个小时，而键谷先生温和的性格和平易近人的态度给了我们很大的安慰。采访在键谷先生和住友公司营业部主任蔡铮先生的翻译中展开，虽然采访仅仅进行了半个多小时，对于住友，关于键谷先生我们却都有了更多的认识与了解。住友刀具有着怎样的产品优势？在众多品牌竞争的中国刀具市场，住友虽然不愠不火，以怎样的实力占据着某些特定的市场？而为住友刀具在美国工作服务多年键谷先生又会给我们带来怎样的故事？让我们走进住友，走近住友电工硬质合金贸易有限公司上海分公司的副总经理键谷先生。
　　关于住友电工
　　住友电工自创建以来，在一个多世纪的历史中，以生产销售支承社会基础的电线、电缆等产品的事业为根本，取得了稳步的发展。与此同时，还以生产技术以及材料技术为基础，研究开发出适应社会需求的、有独创性的产品和技术，在开拓新型事业的同时，也为社会的发展做出了广泛的贡献。随着新世纪，宽带互联网的飞速普及，世界经济的全球化进程突飞猛进，日本的产业和经济结构也迎来了一大转折点。为了取得持续增长，集团上下投入到事业结构的改革中来，不断地强化着公司体制。
　　住友电工硬质合金贸易(上海)有限公司是住友集团分公司，主要负责在中国国内进行切削加工刀具的销售及对客户的技术支持。经营项目为住友电工硬质合金株式会社（日本）的进出品。住友生产的切削刀具为历经80年研究开发的硬质合金、超高压烧结金刚石、CBN等材料以及由最新涂层技术推进的，世界一流品质、性能的产品。
　　源于自然，优于自然
　　住友电工在最初的电线电缆生产过程中需要大量的拉丝模，为了提高拉丝模的质量以及降低生产成本，住友电工决定自行开发生产拉丝模的核心部位：拉丝模芯。住友电工粉末冶金事业部就此成立，从硬质合金模芯到PCD模芯，拉丝模的原材料有了保证。以此为契机，住友电工的硬质合金刀具事业的大幕就此拉开。正因为住友刀具在原材料方面的优势及其深厚的企业文化，刀具的生产及品质背靠大树——成为住友刀具得天独厚的优势。
　　住友电工刀具的诞生及发展是建立在其成熟的刀具材料基础上的，因此在对应不同的工件材料时住友电工有着丰富的刀具材料来对应。虽然如此，住电工并没有抱着优势不造放，而是在持续续地下功夫。我们看到，庞大的分工明确的设计团队就是使得住友电工产品更为优化的主力团队之一。客户若提出对刀具的某些细节需要修改的话，可以做到快速对应。若遇到较大的配刀方案项目的话，设计团队的每个人都能各司其职，将整套方案化整为零，再将各自的设计化零为整。
　　整条生产线的转变
　　金属切削的过程是一个复杂的生产加体系，其过程涉及到工具系统、夹尺、主轴接面、刀片等等。三年前，住友更加专注于刀具的生产：在产品线上，从部分到全套；在服务上，从局部到整体。随着刀具生产市场的需求量的扩大和客户对产品的需求的提升，住友总部调整了市场发展战略，要求其生产能力是将整条和生产线上全套的产品生产出来。相对于以前只能生产部分刀品的生产线的住友刀具，现在的能够生产整线产品加工无疑增加了很大的优势。作为住友传统的优势项目产品，刀片、硬质合金钻头、CBN产品等，在为客户提供整条生产线的全套产会会进一步增加这些产品的使用量。
　　住友在中国已经建立起生产及服务网络。在天津、上海、大连，住友已经投产建立了的刀具生产厂。为了确保产品的质量，公司严格按到总部标准进行生产、作业，每一家工厂都有在公司工作多年的技术及管理专业人员管理及对员工的培训、生产监督。中国各地的生产厂，作为住友中国整体市场服务的一部分，住友公司根据整个中国的机加工生产环境制定了明确的市场战略。所以，我们看到，每个生产厂在产品、品种类型上是不同的，而不同的产品恰好配合了住友整体生产线供应者的地位，可以为国内的客户提供快速及时的供货需求服务。
　　“住友刀具正计划建立库存中心及技术中心，这个项目在去年就应该开始了，但由于经济的形势不好而暂时被耽搁。今年的形势比较乐观，所以建立库存中心及技术中心又被提到日程上来。”键谷先生高兴地说。与此同时，为了应对复杂的机加工市场尤其在发动机加工方面的生产，复杂非标刀具成为必然趋势之一，这也是衡量公司能力与水平的一个标准。住友为了应对这方面的需求，也是增强自己这方面生产能力，2007年6月，收购了美国MasterTool公司——MasterTool是一家专门为汽车行业提供各种非标刀具的厂家，尤其在发动机/变速箱等复杂刀具的设计和制造上独树一帜。三年过去了，此举确实加强了住友为客户提供的整体产品方面的能力。有用吗瘦身霜瘦腰产品排行榜眼膜左旋肉碱牌子补水滋润哪种好瘦身霜什么牌子散粉蜜粉好
　　为此，键谷先生也为我们述了他为一家美客户提供整个生产线产品的经历。键谷充满感情的娓娓道来，如故事般，让人可以很容易感受到的是他对此段记忆的深刻。在两年前的美国，键谷先生曾经参与了的克莱斯勒公司一套发动机的设计加工方案。在生产厂，一条生产线有250台机床，两条生产线计500个机床，均采取全套配用住友刀具方案。为了成功完成任务，作为住友工程技术的代表，键谷紧密地配合着机床厂家，甚至于有一个多月驻扎在机床厂里考察、研究、沟通，经过大家的精诚合作，最终促成了合作的顺利完成。
　　百年老厂在苏醒、更在发展作为有100年多年历史的住友来说，在5-6年前才在中国设立了分公司。虽然住友刀具无论是在美国还是在中国，已经得到很多的客户的认可。但是由于多种原因，或是住友老客户的一直友好合作，在众多世界知名的同类公司在中国大量宣传、树立品牌的时候，住友仍然在埋头做事。多年过去，虽然住友在技术、产品、服务方面并没有输于其它同行，但相对于声名鹊起的大牌刀具公司来说，住友确实被落在了后面，这直接表现在市场的销售额度上。对此，住友已经在行动，在2010年的上海的D&M展上，我们看到了住友蓝色调的展台。2010年10住友将亮相东京展会，届时将会带上其一系列的新产品。在中国，住友的销售渠道是采取代理商制度。作为刀具中国最大的代理商，金万众在今年的上海模具展，我们也看到了醒目的住友的标识。对于展台前络绎不绝的人群，住友品牌信用，已经在深入人心。
　　在住友做工程师多年的键谷先生具有相当良好的专业背景，虽然刚到中国不久，但是对于中国的刀具市场情况甚至整个机械行业都有着深刻的认识。“中国市场与众不同，中国地大物博，在机械加工方面就形成了属于自己的特色——各种大、中、小型的加工、生产在各地存在，这一点与国外尤其是美国是不一样的。在美国，这种机械加工生产在地理分布上是很不同的。”
　　相对于欧美现有经济形势，中国在经济发展上占有很明显的优势。中国政府的经济政策及市场的刚性需求使得中国市场潜力剧增，而机械加工市场也借此形势得以向前拖运，以至出现了机加工市场的销售火热的场面。所以，未来的中国市场国际商业化会更加提高。其中的中国巨大的潜力市场是一个吸引力，与此同时，正如键谷先生所说，“相对于国外很多国家，中国机械加工行业的优势在人工成本。”从标准刀具到发动机加工用非标复杂刀具，从日本国内到海外市场，住友电工刀具事业在住友电工集团中所占份额逐步得以提升。
　　作为之前有很多成功服务案例的键谷先生来说，住友公司考虑更多的可能是人尽其用。在一片“好景色”的中国，又面临着正在竞争日益严峻的刀具加工市场，正是需要键谷先生这样的人才的时候。所以，2010年，键谷被派驻到中国，也说明了住友对于中国市场的重视。
　　优质服务成就收获
　　住友电工进入中国市场时间尚短，住友人也认识到要想跟上其他公司步伐配套服务的设置不可或缺。作为日本传统企业、老厂家，住友在日本国内与很多机床生产厂家有着深厚的合作关系。本着为客户的理念，甚至住友跟随着其客户来到中国为其提供贴身体服务。例如，在我们采访结束时，键谷先生所要拜访的客户森精机就是与住友有着历史渊源的合作。
　　在中国，这样的连续性的合作让同在异乡的两家公司更容易找到归属感。蔡铮先生向我们透露，“在中国，住友公司为日本客户提供的服务，尤其是在日本就有合作基础的客户，在售前服务上完全是按到住友在日本国内时的一整套的方式。”
　　而作为背景相同的两家公司来说在售后服务的的定期拜访中，更容易如朋友一样定期走动，随时发现问题，随时为对方解决问题。售后的技术服务方面，在最靠近客户的地方设立分公司，目前已在广州、北京、大连、重庆成立了分支机构。由于汽车发动机加工用刀具在住友电工的产品占很大一部分，因此住友电工在全球范围内的发展还是以汽车发动机客户集中的地区为中心，向周边地区辐射。如今在欧洲、北美、东南亚、中国都已设立了制造工厂及销售服务公司。
　　与键谷先生见面之前，他已经预约了采访完后客户拜访。所以，采访一结束他立刻奔赴客户现场了。作为住友电工硬质合金属的中国的副总经理，在键谷先生那里，我可以直观地看到到和感受到住友的勤奋和替客户解决问题、服务客户的态度。在体系上、制度上，住友采用了能够迅速而且灵活地应对客户各种需求的运营主管制、事业本部制等新型体制，致力于加快联合经营的推进速度。
　　在机加工消耗量最大刀片市场，住友已经通过其代理商建立起在客户心中的位置。而可以提供全套的刀具产品，增加了住友刀具的市场竞争力。以始终不变的“住友精神”以及“住友的经营理念”，推动着住友带领所有员工勇往直前迈向未来的。“今后，仍将继续集结公司的整体力量，大力开发新产品、新技术，提供能够让更多客户满意并高度信赖的产品和服务；同时，沿着注重信用和可靠性的住友的事业精神，深切认识企业的社会责任，以创建受国际社会信赖的企业集团为目标。”
　　
　　住友电工硬质合金贸易（上海）有限公司 
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