一走进CIMT2011 E5馆C入口，有一个醒目的展台展示在你的面前，带有流体动感的徽记标示了公司产品的特征，这就是不少工具磨削机床客户所熟知的专门生产高精密切削油过滤设备的专业化公司——瑞士透波公司。和很多外国公司的高管人员一样，对这次展会给予了较高的关注，瑞士透波公司总裁鲁迪·班瓦德先生亲自来到了展会上。展会期间，《工具技术》杂志记者采访了班瓦德先生。

　　瑞士透波公司创立于1956年，是世界上第一家采用离心分离原理用于工业切削液的过滤，透波公司不仅把这个技术引入到切削液的过滤，而且还把这个技术成功地做成了产品。自那时起，人们就认为，与传统过滤技术相比，离心过滤是一种最理想、高精度的过滤技术，特别是在磨削工艺上的应用得到了重视，当然也就应用到刀具磨削领域。公司在瑞士是一个中小型的专业企业，目前在瑞士有60名员工，在德国有23名员工，在中国有5名员工。这些员工长期服务于公司，经验丰富。50多年来，公司自始自终致力于过滤技术的研发、提高和系统的完善。

　　在离心技术领域，透波公司处于绝对领先的地位，除了这一应用发明之外，透波公司还把自动卸料装置引入过滤系统，实现全自动的离心分离。随着加工精度的不断提升，对切削液的要求越来越高，这种技术也随之不断完善。班瓦德先生向我们阐述了公司的经营理念：“虽然目前的技术是可以做到非常极限的高端，但是我们的宗旨从来是以满足用户的需求为上任。根据市场的发展，在加工领域出现对切削液新的要求，透波总能及时推出新产品，比如对硬质合金刀具研磨的反冲系统，这也是应硬质合金刀具研磨的技术特征要求专门推出的。从销售方面来说透波公司从来都不只是卖设备的观念，主要是为用户提供解决问题和完善方案的技术服务。客户碰到哪些问题，有哪些需求，我们会完全按客户的要求来解决。透波公司可以生产非标系统，说明透波公司具备了把不同的过滤技术进行综合应用，只有这种综合能力，才能为客户提供适合的最佳方案，因为公司销售的指导思想都是以服务客户、提供解决方案为主导，所以在中国市场的发展，也是以技术服务为先，我们目前的技术人员多过我们的销售人员。”

　　透波技术和系统最大的特点就是保证客户的高品质产品生产，为客户降低成本，并且实现环保。班瓦德先生强调了这一点：“在产品质量控制方面，如果冷却液不干净，产品的质量将会受到影响，我们现在的过滤系统特别是在刀具研磨及磨削工艺，能够做到研磨技术要求很高的过滤程度，从环保方面说这是公司的出发点，我们的宗旨是把生产的排放量降到最低的极限，事实上，我们今天的技术已经可以实现零排放的。如我们自己的新工厂从试产到现在13年，我们没有排放过任何东西。系统中有对油品进行制冷，可重复用十年，技术非常先进。这样就消除了排放源、污染源，企业不需要通过处理排放来达标。”

　　如何做到保持技术的领先性，如何不断开展新的研发，班瓦德先生说：“首先，我们永远想在客户所想之前，其次，我们是长线发展的，所以质量是我们发展的生命，我们的设备80%的关键零部件基本上是我们自身生产的，这样就可以有能力来控制制造的品质。值得一提的是，透波客户有些设备是运行了25年才进行了第一次维修，非常可靠，表明了透波对制造品质及质量的高水准要求。品质控制的概念不仅仅是就按ISO的要求去做就行了，同样，我们在与客户来往中，从他们提出的挑战里来保持我们的领先地位。”

　　透波公司和大客户及一些科研机构保持有合作。班瓦德先生介绍道：“首先，我们是为客户服务的，当客户为我们提出了更高的要求，我们会根据那些大的集团，当他们有新的产品和新的加工工艺，我们会与他们合作，对其新工艺提供满足要求的技术和设备。最终产品是需要适应市场，因此不是我们拍脑袋做一个东西出来，不管市场是否需求。而是市场有这种加工工艺的要求，过滤方面遇到这个难度，我们就首选地来研究解决这个难题。第二方面我们会和一些高等学校和研究院所合作，他们会有一些主题性的课题要挑选一些厂商进行合作。要把理论成果变成实际的系统，需要很多实在的经验，我们就是他们一个首选的合作商，尤其是在过滤系统这个领域”。

　　透波公司有独到的服务模式。“因为我们的产品在设计和制造时就追求最低故障率和最高运行的稳定性为出发点，所以，公司在市场中的成千上万个系统，只有4个售后服务工程师做服务。当然我们会提供所有售后服务的热线，事实上这个维护量与设备的量相比确实很低很低。中国是一个新兴的市场，对我们设备的应用有一个认识的过程，所以我们技术推广和售后服务需要做得更充分，在中国我们刚刚起步就有两名工程师，24小时响应，所有的工作都可随时执行。有一个例子，刚才来了一个海盐的客户。我们没认出他来，但能肯定那是我们的客户，4年前他们买了我们的六台设备，从来没找过我们，他说因为你们的设备很好，没有故障，24小时运转，我们没有电话，也没再见面了，所以和客户都陌生起来。”班瓦德先生这样自信地说道。

　　班瓦德先生对中国市场充满信心，他最后说：“从这次展会和我们以往的交流来看，中国目前不仅仅是市场在发展，而且技术也在飞跃发展，对我们来说是一个机会。所以我们也象其他公司一样非常重视中国市场，与中国市场共同发展。从单一的国家来说，除欧洲以外，中国是最重要的市场，所以肯定会以全力支持，无论是技术的还是市场的，另外，中国的友善和好客也是我们在这里长久发展的原因之一。尽管早在上世纪60年代，我们的系统就随磨床设备带进了中国，我们2005年开始正式进入中国市场，去年我们又建立了自己的中国公司，所以我们会更加贴近用户，贴近市场。”

　　（来源：《工具技术》）