总部位于德国图宾根的刀具制造商瓦尔特公司正利用社交媒体作为与其目标用户群体的沟通渠道，它首先采取的行动是建立企业的Facebook官方网页和YouTube频道。

　　该公司首席执行官Andreas Evertz解释说，“与目标用户群体进行直接交流和互动是我们企业沟通策略的新方式，我们对此非常重视。在如今的商界中，社交媒体已变得不可或缺，并逐渐成为与重要的合作伙伴、国际客户或潜在员工进行交流与对话的流行方式。”

　　瓦尔特的Facebook和YouTube网页包括了各种不同的主题，从最新的公司新闻到产品信息，以及该公司提供的专家咨询意见等。为了使通过社交媒体平台与用户的互动交流从一开始就尽可能专业化，该公司已任命了一位社交媒体营销负责人，指导和协调在该领域的所有活动。